Fluffimi respeta su privacidad y se compromete a manejar la información personal de manera responsable. Esta política explica los tipos de información que podemos recopilar, cómo se puede utilizar y cómo nos ayuda a operar el mercado.
Cuando utiliza el sitio, podemos recopilar información que usted proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de cuenta, detalles relacionados con la facturación, envíos de reseñas y mensajes del formulario de contacto. También podemos almacenar información de pedidos, historial de descargas, referencias de estado de pago y actividad general necesaria para respaldar su cuenta y sus compras.
Como la mayoría de los sitios web, Fluffimi también puede recopilar información técnica automáticamente. Esto puede incluir dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, fuente de referencia, ubicación aproximada, preferencia de idioma, preferencia de moneda y actividad de la sesión. Parte de esta información ayuda con la seguridad, la prevención del fraude, el análisis, la personalización, la detección del idioma y la mejora de la experiencia del cliente.
Utilizamos la información recopilada para proporcionar funciones del mercado, como registro de cuenta, inicio de sesión, manejo del carrito, flujo de pago, acceso a descargas digitales, atención al cliente, moderación de reseñas y entrega de productos. La información también se puede utilizar para mejorar el rendimiento, monitorear el abuso, solucionar errores, personalizar la configuración de visualización, como la moneda o el idioma, y comunicar actualizaciones importantes relacionadas con pedidos o solicitudes de soporte.
Fluffimi puede utilizar cookies y sesiones del lado del servidor para mantener a los usuarios conectados, recordar el contenido del carrito, guardar preferencias de idioma o moneda, proteger formularios y mejorar la navegación. Estas herramientas ayudan a que el mercado funcione correctamente y brinden una experiencia más fluida en todas las visitas.
Los precios de los productos y los registros de compras pueden almacenarse en la base de datos del mercado para mantener el historial de pedidos y el control de acceso. Los proveedores de pago pueden procesar partes de una transacción fuera de nuestra plataforma, dependiendo de la integración de pago final que se utilice. Cuando se trata de herramientas de pago de terceros, también se pueden aplicar sus prácticas de privacidad.
Por motivos de seguridad y entrega de productos, Fluffimi puede realizar un seguimiento de los eventos de acceso a las descargas, el uso de tokens, el estado de los pedidos y la propiedad de la cuenta. Esto ayuda a garantizar que los productos digitales solo se entreguen a clientes elegibles y permite a los administradores auditar la actividad de descarga cuando sea necesario.
Si envía una reseña de un producto, cierta información puede aparecer públicamente una vez que se apruebe la reseña, como su nombre, calificación y texto de la reseña. Recomendamos evitar información personal o confidencial innecesaria en el contenido de las reseñas, ya que las reseñas están destinadas a comentarios públicos sobre el producto.
Si envía una solicitud de soporte o contacto, podemos almacenar su mensaje, correo electrónico, dirección IP y metadatos relacionados para que los administradores puedan responder y administrar el historial de soporte. Esta información se utiliza únicamente para ayudarle con su consulta y mantener registros de soporte.
Utilizamos prácticas de seguridad a nivel de mercado, como controles de sesión, restricciones de acceso, lógica de descarga protegida y comprobaciones de validación para reducir el riesgo. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta, pero nuestro objetivo es proteger la información del cliente a través de medidas técnicas y administrativas responsables.
No vendemos intencionalmente datos personales de los clientes. La información solo se puede compartir cuando sea necesario para operar el mercado, cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes o abusos, responder a disputas o trabajar con proveedores de servicios confiables involucrados en la funcionalidad principal del sitio.
Podemos conservar datos de cuentas, pedidos, revisiones, soporte y actividad durante el tiempo que sea razonablemente necesario para operar el mercado, mantener registros, hacer cumplir políticas y cumplir con obligaciones legales o comerciales.
Es posible que tenga la posibilidad de actualizar ciertos detalles de la cuenta, cambiar preferencias o contactarnos con respecto a sus datos. Si ya no desea utilizar el mercado, puede dejar de acceder al servicio, aunque es posible que aún se conserven algunos registros por motivos operativos o legales.
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el mercado, obligaciones legales o características técnicas. El uso continuo de Fluffimi después de las actualizaciones significa que acepta la política revisada.
Si tiene preguntas relacionadas con la privacidad, utilice la página de soporte o contacto para comunicarse con nosotros.
