Fluffimi respecte votre vie privée et s'engage à traiter les informations personnelles de manière responsable. Cette politique explique les types d'informations que nous pouvons collecter, comment elles peuvent être utilisées et comment elles nous aident à exploiter le marché.
Lorsque vous utilisez le site, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos identifiants de compte, vos informations de facturation, vos avis et vos messages du formulaire de contact. Nous pouvons également stocker des informations sur les commandes, l'historique des téléchargements, les références sur l'état des paiements et l'activité générale nécessaire pour prendre en charge votre compte et vos achats.
Comme la plupart des sites Web, Fluffimi peut également collecter automatiquement des informations techniques. Cela peut inclure l'adresse IP, le type de navigateur, les détails de l'appareil, la source de référence, l'emplacement approximatif, la préférence linguistique, la préférence monétaire et l'activité de la session. Certaines de ces informations contribuent à la sécurité, à la prévention de la fraude, à l'analyse, à la personnalisation, à la détection de la langue et à l'amélioration de l'expérience client.
Nous utilisons les informations collectées pour fournir des fonctions de marché telles que l'enregistrement du compte, la connexion, la gestion du panier, le flux de paiement, l'accès au téléchargement numérique, le support client, la modération des avis et la livraison des produits. Les informations peuvent également être utilisées pour améliorer les performances, surveiller les abus, résoudre les erreurs, personnaliser les paramètres d'affichage tels que la devise ou la langue, et communiquer des mises à jour importantes liées aux commandes ou aux demandes d'assistance.
Fluffimi peut utiliser des cookies et des sessions côté serveur pour maintenir les utilisateurs connectés, mémoriser le contenu du panier, enregistrer les préférences de langue ou de devise, protéger les formulaires et améliorer la navigation. Ces outils aident la place de marché à fonctionner correctement et offrent une expérience plus fluide lors des visites.
Les prix des produits et les enregistrements d'achat peuvent être stockés dans la base de données du marché pour conserver l'historique des commandes et le contrôle d'accès. Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines parties d'une transaction en dehors de notre plateforme, en fonction de l'intégration de paiement finale utilisée. Lorsque des outils de paiement tiers sont impliqués, leurs pratiques de confidentialité peuvent également s'appliquer.
À des fins de sécurité et de livraison des produits, Fluffimi peut suivre les événements d'accès aux téléchargements, l'utilisation des jetons, l'état des commandes et la propriété du compte. Cela permet de garantir que les produits numériques ne sont livrés qu'aux clients éligibles et permet aux administrateurs d'auditer l'activité de téléchargement en cas de besoin.
Si vous soumettez un avis sur un produit, certaines informations peuvent apparaître publiquement une fois l'avis approuvé, telles que votre nom, votre note et le texte de l'avis. Nous vous recommandons d'éviter les informations personnelles ou sensibles inutiles dans le contenu des avis, car les avis sont destinés aux commentaires publics sur les produits.
Si vous envoyez une demande d'assistance ou de contact, nous pouvons stocker votre message, votre adresse e-mail, votre adresse IP et les métadonnées associées afin que les administrateurs puissent répondre et gérer l'historique de l'assistance. Ces informations sont utilisées uniquement pour vous aider à répondre à votre demande et à conserver les dossiers d'assistance.
Nous utilisons des pratiques de sécurité au niveau du marché telles que les contrôles de session, les restrictions d'accès, la logique de téléchargement protégée et les contrôles de validation pour réduire les risques. Aucun système ne peut promettre une sécurité absolue, mais notre objectif est de protéger les informations des clients grâce à des mesures techniques et administratives responsables.
Nous ne vendons pas intentionnellement les données personnelles des clients. Les informations ne peuvent être partagées que lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner le marché, se conformer aux obligations légales, prévenir la fraude ou les abus, répondre à des litiges ou travailler avec des prestataires de services de confiance impliqués dans les fonctionnalités principales du site.
Nous pouvons conserver les données de compte, de commande, d'évaluation, d'assistance et d'activité aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour exploiter la place de marché, tenir des registres, appliquer les politiques et respecter les obligations légales ou commerciales.
Vous pouvez avoir la possibilité de mettre à jour certains détails de votre compte, de modifier vos préférences ou de nous contacter concernant vos données. Si vous ne souhaitez plus utiliser la place de marché, vous pouvez cesser d'accéder au service, même si certains enregistrements peuvent toujours être conservés pour des raisons opérationnelles ou juridiques.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements sur le marché, les obligations légales ou les caractéristiques techniques. L'utilisation continue de Fluffimi après les mises à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.
Si vous avez des questions liées à la confidentialité, veuillez utiliser la page d'assistance ou de contact pour nous contacter.
